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好人好事蔚然成风 石家庄公交用优质服务赢得市民称赞_世界热议

来源：石家庄新闻网 时间： 2023-05-18 18:09:16

图为王大爷为■路车队送上锦旗后留影。 （路队供图）

公交车承载着人间百态，也体现着城市的温度和关怀。在石家庄的公交车上，总有一些暖心的瞬间，彰显着车长与乘客的“双向奔赴”，用彼此之间的温暖关怀，连接起了城市的脉搏和心跳。

助老助残显真情


(资料图片仅供参考)

优质服务赢称赞

对于盲人来说，独自乘坐公交出行并不是一件容易的事。近日，石家庄公交集团51路车队上演了暖心一幕：热心公交车长和线路长化身为盲人乘客的“眼睛”，接力护送其平安乘车，获得点赞。当天，一位盲人女乘客在天山海世界站上车，车辆行驶至终点站安检时,看到她仍未下车，车长石立杰立即上前主动询问、提供帮助。得知坐错车，女士十分慌张，石立杰连忙安抚其情绪，并将情况及时上报线路长郭云剑。为了避免乘客再次出现坐错车的情况,郭云剑在将她送上前往信誉楼的公交车后不放心，还一再叮嘱司机师傅注意到站提醒乘客下车。

市民杜大爷常乘坐314路公交车到西三环锻炼身体，而前不久乘车时，公交人员的暖心帮助让他感动。当天，他在车管所站换乘时，不慎将手机遗落在了公交车上。当他以为找不回来了准备挂失号码时，没想到公交人员联系他归还手机。为了感谢这份善意，杜大爷手写了封感谢信，并在信封里装了张崭新的百元现金，之后匿名交给了一位314路车长，请他帮忙将感谢信转交9路车队。事后，路队人员想方设法将现金还给了杜大爷，老人有点过意不去地说，“本想写封表扬信再拿100元现金，来表达对车长的敬佩，没想到他们又开车把钱还了回来，石家庄公交人真是好样的！”

孩子走失家长急

车长护送助团圆

“谢谢你们帮我找到了孩子，真的太感谢了！”前不久，家住鹿泉区的许女士和边先生经历了有惊无险的一幕。夫妻俩特意来到公交鹿泉公司游五路队场院向帮助他们的车长表示感谢。

事发当天，许女士骑电车带女儿回娘家，走到中途，忽然发现坐在后座上的女儿不见了，通过报警查询，民警告知许女士，她的女儿上了一辆游12路公交车。许女士于是立刻拨打公交热线求助。为了防止发生意外，游12路队线路长杜晓健在了解了女孩的衣着特点后，迅速通知所有正在运营的公交车长立刻进行排查。很快，车长王世宙就在车上找到了特征相符的女孩，进一步确认后，王世宙将女孩安置在驾驶室旁边的座位上，并将消息及时反馈回路队。在他的悉心照顾下，女孩平安回到家人身边。

无独有偶，在1路公交车上也发生了找孩子的故事。市民白女士带着4个孩子乘坐1路公交车时，不小心把独自睡在后排的10岁男孩落在了车上。当车辆开走后，白女士发现少了一个孩子，顿时惊出一身冷汗。所幸，通过公交热线的工作人员帮忙，迅速确认了白女士乘坐的公交车辆，并联系到当值的郄如江车长。郄如江找到孩子安顿好后，随时关注其举动。当车辆行驶至终点站绿荫锦江时，着急等待的白女士接到了男孩，看到孩子安然无恙，她连连感谢。

面面锦旗表真情

背后故事暖人心

近日，石家庄各路队接连收到乘客送来的锦旗。每一面锦旗的背后，都代表着市民乘客对公交工作人员的肯定，同时，每面锦旗背后，都有一个守护平安的暖心故事。

5月2日，游5路队收到了一面写着“拾金不昧，助人为乐”的锦旗，表彰车长葛洪彬拾金不昧的义举。原来，市民韩先生前不久因过度劳累在乘车时睡着，下车时不慎将电脑包遗失在车上。由于电脑里储存着十分重要的资料，韩先生十分着急，通过96599公交热线求助，工作人员告知，他的电脑包被当班车长葛洪彬捡到并妥善保管，可以随时去认领。当电脑包失而复得，韩先生激动地连声道谢：“太感谢了！电脑里面有很多工作上的资料，这些信息都是我的心血，幸亏电脑找到了！”

5月11日，在8路车队场院，王大爷为帮助过他的徐旺送上感谢锦旗。不同寻常的是，这是一份时隔近两个月的心意。早在今年3月份，王大爷在骑自行车经过中华大街化纤路口时，被突发意外冲进花池的轿车压在车下，当时他腿脚被卡动弹不得，是一位好心的车长带领路人抬车救援，才让他及时获救。后来他从新闻上看到，这位好心车长名叫徐旺，出院后，王大爷带着“热心救助 情暖人间”的锦旗来到徐旺所在的8路车队场院，为好车长送上感谢。

关注每一个小家的幸福，最终会提升整座城市居民的幸福感，公交师傅们的点滴奉献，守护着车上每一个小家的幸福平安，也为城市的温度拾柴添薪，让石家庄这座城市越来越温暖。（记者 郭莉萍 见习记者 吴梦莹）

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